Velex VPN
极速、安全、全平台的网络加速
常見問題
如何管理或取消我的應用訂閱?
iOS 用戶可前往系統【設定 → Apple ID → 訂閱】隨時管理或取消;Android 用戶可前往【Google Play 商店 → 付款和訂閱】進行管理。
如何申請退款?
所有透過官方應用商店支付的訂單,可直接造訪 Apple 官方退款頁面 (reportaproblem.apple.com) 或 Google Play 支援中心提交退款申請。
使用該應用是否需要註冊帳號?如何清理使用數據?
當前版本採用完全免註冊機制,無需建立或登入帳號即可直接使用。若需清理本機憑證,可在設備中解除安裝應用程式或清除儲存;若需清理伺服器端匿名設備記錄,可造訪 /account/delete 頁面或寄信至官方客服協助處理。
遇到技術問題如何聯繫官方技術支援?
您可以透過頁面底部的官方支援郵箱發送郵件,或在應用內提交工單,我們的工程師將在 24 小時內為您答覆解決。