Velex VPN
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자주 묻는 질문
구독을 관리하거나 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
iOS 사용자는 기기의 [설정 → Apple ID → 구독]에서, Android 사용자는 [Google Play 스토어 → 결제 및 정기 결제]에서 언제든지 관리 및 해지할 수 있습니다.
환불 요청은 어떻게 하나요?
앱 스토어를 통한 모든 결제는 Apple 공식 환불 페이지(reportaproblem.apple.com) 또는 Google Play 지원 센터에서 직접 환불 신청이 가능합니다.
계정 등록이 필요한가요? 이용 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?
현재 버전은 등록이 필요 없는 익명 모델로 작동하여 즉시 사용할 수 있습니다. 로컬 데이터를 삭제하려면 앱을 삭제하거나 저장 공간을 지우십시오. 서버의 익명 진단 로그 삭제는 /account/delete 페이지 또는 이메일로 요청할 수 있습니다.
기술적인 문제가 발생하면 어디로 문의하나요?
하단에 기재된 공식 지원 이메일로 문의하시거나 앱 내에서 티켓을 접수해주시면 24시간 이내에 전담 엔지니어가 답변드립니다.